Política de Devoluciones y Reembolso
¿Quiénes somos?
- Denominación social / Nombre y apellidos: GAINVA MOL S.L.
- CIF/NIF: B05410493
- Actividad: SALÓN DE ESTETICA
- Teléfono de contacto: 935386360
- Domicilio social: :josep anselm clave, 11, 08720, Vilafranca del Penedes, (Barcelona)
- Domicilio a efecto de notificaciones: C/ Josep Anselm Clavé, 11, 08720, Vilafranca del Penedes, (Barcelona)
- Dirección electrónica de contacto: carlanoguesclinica@gmail.com
- Página web (URL): carlanogues.com
El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Cuando compres cualquiera de los tratamientos ofrecidos a través de la tienda online de Carla Nogués, el prestador de servicios será el centro escogido para la realización de dicho tratamiento, generándose a través de la compra una relación contractual exclusivamente entre el centro y el cliente.
Cuando el usuario compra cualquiera de los productos de cosmética ofrecidos a través de la tienda online, el prestador de servicios de la sociedad de la información será GAINVA MOL S.L., generándose una relación contractual entre dicha empresa y el cliente.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido.
Se recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Las condiciones de contratación son las siguientes:
Características de los productos
Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de estos.
Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA.
Pasos a seguir para realizar el pedido
Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “añadir a la cesta” para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.
Cuando haya terminado de elegir productos, pulse la opción “ver carrito” y «proceder al pago». Rellene sus datos de facturación informando de su nombre completo, correo electrónico, dirección y teléfono de contacto. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega y se elegirá el modo de envío, en el caso de ser necesario.
Como último paso deberá rellenar la forma de pago de la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.
- Seguimiento del pedido. Una vez realizado el pedido, este será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.
- Confirmación de la Recepción del Pedido. Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de este, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.
Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte
Gastos de envío: Los gastos de envío son 4,95 € y aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. El usuario podrá ver los gastos consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
GAINVA MOL S.L. cobrará gastos de envío por cada entrega.
El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con GAINVA MOL S.L. para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, GAINVA MOL S.L. recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
Plazo de entrega y transporte: El plazo medio de entrega es un máximo de 3 días laborales (máximo 2 kg) desde la realización de su pedido. Los pedidos realizados en sábado y domingo se preparan a partir del lunes o el primer día laborable.
La actual zona de envío es España peninsular.
Formas de pago
Nuestra tienda online dispone de una única forma de pago para los pedidos. Dispone de normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.
El pago del precio de los productos se realizará mediante:
- Pago mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma stripe. Visa, o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Derecho de desistimiento
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario es conocedor y consiente que el derecho de desistimiento no será de aplicación a la prestación de servicios de estética y medicina estética, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado. Igualmente, por razones de protección de la salud e higiene, tampoco se aplicará el derecho de desistimiento en la venta de productos de cosmética que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Formulario de desistimiento
Se facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:
A la atención de: [identificar al prestador según lo dispuesto en el apartado primero de las presentes condiciones]
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web carlanogues.com.
Fecha del pedido:DD/MM/AAAA
Núm. de pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente:[en caso de que fuese entregado en papel]
Fecha:DD/MM/AAAA
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto del contrato.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. El Responsable abonará las cantidades satisfechas por el cliente en el tiempo que apunta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento. Reclamación Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento del Responsable está situado en C/ Josep Anselm Clavé, 11, 08720, Vilafranca del Penedès, (Barcelona) o a través del correo electrónico carlanoguesclinica@gmail.com
Política de precios
El prestador se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).
Asimismo, el Responsable se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. El Responsable tiene su domicilio en C/ Josep Anselm Clavé, 11, 08720, Vilafranca del Penedès, (Barcelona).
Finalmente, se informa al cliente que podrá interponer una reclamación contra el Responsable de manera gratuita en la Plataforma ODR para la resolución de conflictos en línea, accediendo al siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dudas o reclamanciones
Cada uno de los centros Carla Nogués tiene hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas en el propio centro o a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación:
- GAINVA MOL S.L.
- Dirección: C/Josep Anselm Clave, 11, 08720, Vilafranca del Penedès, (Barcelona)
- Teléfono: 935386360
- Email: carlanoguesclinica@gmail.com